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加快发展现代保险业 努力服务全市经济建设

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摘要
2016年是决胜全面奔小康、脱贫攻坚与“十三五”的开局之年,全市保险业将继续贯彻落实好国务院,省市政府关于加快发现现代保险服务业的系列文件精神,高举行业健康、快速、和谐发展的旗帜,紧跟形势、不断进取、踏实 ...

——巴中市保险业2015年回眸与2016年展望

  回眸2015

  2015年,巴中市保险业20家保险机构、1.18万名保险从业人员紧紧围绕市委、市政府中心工作,认真贯彻落实国务院,省政府和市政府关于加快现代保险服务业发展的系列文件精神,调结构、强普惠,抓自律、防风险,狠抓各项经营目标的落实。保费规模全省市(州)排名在2014年超雅安后,2015年又超过攀枝花,排名全省21个市(州)的第17名。全市行业发展与服务两大方面都取得了历史以来最好成绩。

  ——保险业务健康快速发展。积极调整险种结构,努力转变经营机制,拓展服务新领域,提高服务质量,大力促进“三农”与惠民保险业务的发展,超额完成市政府下达的25亿元保费目标,实际完成26.79亿元,同比增长21.48%。其中:财产险保费收入6.98亿元,同比增长20.22%;人身险保费收入19.81亿元,同比增长21.93%,农村小额人身保险覆盖面达25%,参保人数72.37万人,城乡居民大病保险健康稳步开展,保障面实现了城乡居民全覆盖。

  ——保险保障能力大幅提高。全年承担各类风险保障金额达4380亿元,同比净增810亿元,增长率22.69%。财产险支付赔款与待付赔款4.97亿元,同比增长18.91%;人身险满期给付率达100%,另支付保险事故赔款4.62亿元,同比增长7.11%。特别是百年不遇的“6.28”特大洪涝灾害发生后,全市保险行业积极开展抢险救灾和大灾理赔工作,支付赔款0.21亿元,以实际行动履行了行业责任。

  ——积极为社会提供就业机会。截至2015年12月末,从业人员总数达到11857人,全年净增保险从业人员3857人,增加率达54.07%。从业人员学历水平不断提高,管理人员中大专以上学历占比90%以上,中共党员占比40%以上,为缓解全市就业压力作出了积极贡献。

  ——纳税与公益增量明显。全年解缴地方税款6206万元,同比增长36.94%,代收代缴车船税4199万元,同比增长35.32%。同时,积极响应各级党委、政府的号召,大力开展和参与各类公益活动,积极参与定点扶贫、定人帮扶,投入公益和扶贫资金总额达100余万元,同比增加40%。

  ——保险服务质量不断提高。严格坚持以市场需求为核心、以客户服务为中心的行业理念,服务创新力度不断加大,服务能力和服务水平持续提高。财产险服务中的理赔周期长、客户跑路次数多、拖赔惜赔等“理赔难”问题得到明显改善。大部分保险公司在其保险微信平台上推出了微信投保、微信理赔、微信保全等业务,利用微信平台为客户提供各方面的服务。一旦出险,客户无需亲至保险公司,可以直接通过微信联系保险公司报险。人身险进一步加强了从业人员的诚信教育、业务技能培训和规范化管理,在治理销售误导工作中,努力从提高从业人员的诚信服务和职业素质入手,保单销售人员的执业行为和展业话术规范程度不断提高,风险提示不断加强。认真处置客户诉求,积极化解保险消费矛盾,行业服务水平和质量明显提升。

  ——市场服务主体快速发展。截至年底,全市已开业市级保险公司共20家,筹建结束待开业公司1家。财产险市级公司已达9家,人身险公司已达12家;县级财产险23个,人身险37个;财产险乡镇服务部31个,人身险67个;专业保险中介机构5家,兼业代理机构遍及众多行业。保险市场服务体系基本完善,城乡覆盖面达100%。

  ——机构内控管理不断加强。各保险机构严格按照政府主管部门与上级监管机关的要求,狠抓展业、承保、信息、理赔、财务、从业队伍等方面的扁平化、精细化管理,突出抓服务,不断强化责任落实和责任追究制度,严厉打击保险欺诈,下大力气治理销售误导和理赔难等热点问题,建立健全了涵盖销售、承保、回访、理赔等全环节的行业与机构服务标准。行业依法合规经营意识明显增强,管理水平与从业队伍整体素质有了一定提升。

  展望2016

  2016年,行业工作目标艰巨、服务责任重大,全市保险行业与各机构将一如既往,紧紧围绕市委、市政府中心工作,全面实现市委、市政府下达的各项目标任务。

  ——全市行业总体发展目标是:保费收入突破30亿元,保险服务质量进一步提升,行业诚信水平逐步提高,决胜全面奔小康、脱贫攻坚与参与公益事业成绩明显,纳税进一步增加,以优于2015年的行业成绩,为全市经济建设与社会发展作出新贡献。

  ——2016年是决胜全面奔小康、脱贫攻坚与“十三五”的开局之年,全市保险业将继续贯彻落实好国务院,省市政府关于加快发现现代保险服务业的系列文件精神,高举行业健康、快速、和谐发展的旗帜,紧跟形势、不断进取、踏实工作。严格依法合规经营,严格行业自律,严守风险底线。全市行业共同努力,做好关键之年的各项关键工作。

  ——认真落实省委书记王东明同志在全省扶贫攻坚动员会上作出的“保险业要在全省扶贫攻坚工作中充分发挥保险保障作用”重要指示精神,大力创新行业发展和服务。在做好传统业务发展的同时,重点做好围绕“三农”与脱贫攻坚保险产品的创新和推动,进一步提高全市“三农”保险保障水平。加大定点扶贫、定人帮扶工作力度,积极引导有实力的保险机构细分农村贫困群体农户的致贫原因,有针对性地组合多样性适销各类贫困群体农户的商业性人身、财产保险产品,积极推动农村贫困群体小额养老、健康和医疗补充保险,意外伤害保险,防止贫困群体因病、因灾进一步致贫、返贫,充分发挥保险业在脱贫攻坚工作中的行业作用。

  ——巩固和继续开展好城乡居民大病保险、农村群众和低收入群体小额人身保险(特别要加大力度开展好“建档立卡”贫困户的小额人身保险,以充分利用保险机制防止贫困户因病、因灾致贫或返贫)、女性两癌保险(乳腺癌、宫颈癌)、大学生村官综合保险等系列普惠人身保险业务,努力提高保险服务质量和群众满意度。

  ——严格按照省政府主管部门的文件规定,开展好财政补贴保费的水稻、玉米、油菜、马铃薯种植业和能繁母猪、育肥猪养殖业及森林火灾的政策性保险。建立服务质量考核机制,提高政策性农业保险的质量和效果。积极推广以菇类、中药材、茶叶等为主的特色种植业和以牛羊大牲畜、禽类为主的养殖业及生猪价格指数、农村房屋自然灾害损失的保险。对市场需求较大与促进经济社会发展作用明显的小额贷款保证保险、“蜀信·税金贷”保证保险等保险业务,要认真总结分析前期开展情况,充分发挥各方合力,采取有效措施弥补短板,稳步推进。加大各类责任保险的拓展力度,特别是关系民生的食品安全、养老机构、学校、医疗、公众、火灾等责任保险,要采取有效措施推动发展,以提高全社会责任保险保障水平。

  ——在行业诚信建设方面,加大对保险从业人员的职业诚信、职业道德、职业责任感、法律法规等方面的教育培训力度,坚持“重合同、守信誉”的行业理念,不断优化保险服务机制,着力保护保险消费者利益,努力提高行业服务意识和诚信水平,进一步提升保险服务质量。通过行业的实际行动,去赢得人民群众对保险的认识、理解、支持和参与,促进行业健康快速发展。

  ——努力做好信访与保险矛盾化解工作,从落实信访工作责任入手,积极做好保险消费者与公众的信访投诉,认真做好解释说明工作,使信访投诉得到及时、公正处理,把矛盾消化在基层,解决在巴中,尽最大努力避免二次信访投诉与矛盾上交,努力避免影响行业和社会稳定的事件发生。

  在十八大精神照耀和市委、市政府的坚强领导下,全市保险业一定锐意进取、创新开拓、勤奋努力、踏实工作,以行业健康快速发展为方向,以大力提升全市保险保障水平为核心,以着力营造良好的发展环境为保障,努力为全市决胜全面奔小康、脱贫攻坚作出新的贡献。

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