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巴中市农村信用社存贷业务实现“开门红”

122 0 作者: 冯小容 来自: 巴中生活网
摘要
截至3月末,全市农村信用社各项存款余额达346.5亿元,较年初净增49亿元。其中:对公存款较年初净增9.4亿元,占省联社下达任务的146.9%,全省排名第7位;个人储蓄存款较年初净增39.5亿元,占省联社下达任务的164.6%, ...

  今年以来,巴中市农村信用社认真按照省联社岁末年初工作会议的统一部署和要求,紧紧盯住省联社下达的各项目标任务不放松,充分发挥农信社网点、人员、服务和产品优势,顽强拼搏,奋勇争先,精准营销,全力迎战“开门红”,取得了显著成绩,为圆满完成全年各项目标任务打牢了基础。

  截至3月末,全市农村信用社各项存款余额达346.5亿元,较年初净增49亿元。其中:对公存款较年初净增9.4亿元,占省联社下达任务的146.9%,全省排名第7位;个人储蓄存款较年初净增39.5亿元,占省联社下达任务的164.6%,全省排名第3位。各项贷款余额达191亿元,较年初净增12.5亿元,占省联社任务的88.7%,全省排名12位;不良贷款余额和占比较年初下降527万元、0.4个百分点。新一代电子银行有效客户数达24175户,占省联社下达任务的112%,日均交易笔数7433笔,全省排名第6位;存量客户转换率为27%,全省排名第9位。实现各项收入6.8亿元,同比增加1.8亿元,增长36%;实现拨备前利润3.25亿元,同比增加1.26亿元,增长63%。

  突出宣传特色打造农信品牌

  全市农信社认真按照省联社《关于抓好2016年元旦春节旺季营销宣传工作的通知》要求,围绕新一代电子银行业务、相关金融产品、农信社(农商行)的服务宗旨和改革发展方向,开展全方位、多层次、“立体式”营销宣传,努力营造大宣传格局。

  在主城区,主要通过公交车车身及车载电视、公交站台、LED电子显示屏开展营销宣传;在交通要道口,主要通过龙门架广告位、高速路天桥广告位、墙体广告位开展营销宣传;在农村地区,主要通过有线电视、巡回路演、召开客户联谊会、产品推介会、外出务工人员暨金融服务联络员座谈会、举办优质客户新春团拜会等方式,加大行业宣传力度,打造农信品牌,不断增强广大社会民众对农信社(农商行)的认同感。同时,结合传统佳节民间习俗,通过贴春联、挂灯笼、猜灯谜、播放主题形象宣传片、开展“迎新年存款有礼抽奖活动”、发放节日小礼品等多种形式,渲染和烘托了喜庆祥和的节日氛围,使每一位前来办理业务的客户都能真切感受到浓浓的“年味”和“家”的温暖。

  据统计,旺季“开门红”工作期间,全市农信社累计发布龙门架广告24幅、高速公路天桥广告10幅、公交车车身广告36车次、车载电视78台、公交站台广告29幅、墙体广告148幅;召开、举办各类会议和活动311场次;有177个网点开展了营销抽奖活动,2个法人机构开展路演33场次;累计发放小礼品116913件(个)。营销宣传覆盖面达100%。

  注重服务品质彰显行业优势

  旺季“开门红”工作期间,全市各营业网点结合实际情况,在营业大厅添置了客户座椅、增加了热水器和纸杯,准备了雨伞,开放了空调,开通了免费wifi,聘请了保安,设立了业务咨询台和填单台,并由员工轮流担任大堂经理,确保准确识别和引导分流客户;在营业柜台上,增加了点钞机、老花镜、签字笔,极大地方便了客户;在客户高峰时段,增设临时营业窗口,有效提高工作效率,减少客户排队等候时间;在营业时间安排上,坚持早开门、晚关门,有效满足客户金融服务需求;在员工个人形象上,坚持统一着装、使用文明用语,积极倡导“三声”服务、站立服务、微笑服务,拉近了与客户距离,融洽了关系,联络了感情,赢得了客户认可,把“四川省农村信用社(农商行)是四川人自己的银行”这张名片做得更加响亮。全市农信社无一例服务质量投诉事件,同时,通过现场调查,广大客户普遍认为农信社的营业办公环境、柜面服务更趋于人性化、个性化、特色化,是一家真正负责任、敢担当的“当地老百姓自己的银行”。

  实施精准营销提升发展质量

  实施精准营销是抓好旺季“开门红”工作的重要节点。今年以来,全市农信社在全面开展市场调查、分析竞争对手、有效识别客户的基础上,从县联社(农商行)到基层营业网点,全面实施分层营销策略,对农信社的存量客户、成长型客户、潜在客户进行“精确制导”、精准营销。即:县联社(农商行)理(董)事长主要负责县(市)各单位(部门)财政性资金的营销;主任(行长)主要负责县(市)范围内中小企业、各类实体经济、城市商业综合体、学校、医院的相关业务营销;副主任(副行长)在协助主任(行长)抓好业务营销的同时,主要负责分管条线业务的营销;机关中层干部和一般员工主要负责协助并指导挂联社抓好业务营销。各信用社主任、分社负责人主要负责本级政府财政性资金及各企事业单位相关资金、新型农业经营体、各类专业合作社、存(贷)款大户的业务营销;客户经理主要负责场镇及农村个体工商户、当地返乡包工头和农民工的业务营销;临柜人员除配合协助客户经理抓好业务营销外,主要负责存量客户和新增客户业务营销。进而构建了覆盖全辖的业务营销网络,促进了各项业务发展。

  旺季“开门红”期间,全市农信社累计营销财政性存款23.8亿元,城乡居民个人储蓄存款27.9亿元,中小企业及城市商业综合体存款22.3亿元,外出务工人员存款37.4亿元;累计营销中小企业贷款3.6亿元,新型农业经营体和城市商业综合体贷款17.9亿元,城镇和农村个体工商户贷款8.7亿元,农民新居建设贷款1亿元;累计营销企业网银1416户,新一代电子银行119336户,蜀信卡93326张。

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