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购车使用不足5月出故障 责任认定众说纷纭

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摘要
解说:为了证明自己使用的机油和滤芯都是好产品,杨先生还特地将机油和机油滤芯供应商以及维修厂负责人叫到了现场。他们均表示,自己这边没有任何问题,并承诺属于自己的责任一定负全责。

  2015年11月,家住巴城汽配街的杨先生在巴中万顺江淮4S店购买了一款价值近7万元的江淮商务车,使用不到5个月,发动机就出现故障。对于责任的认定,杨先生与4S店产生了严重分歧,好在通过协商最终达成了协议。

  在位于回风万顺江淮4S店门前,杨先生告诉记者,2015年11月,他花7万余元购买了一辆江淮商务车,使用4个多月后,发动机发生了故障。

  车主杨超:发动机拉了瓦。

  随后,杨先生找到销售商家。销售方表示,不属于自己的问题。

  巴中万顺江淮4S店总经理韩世忠:把油底盒拆开,检查到底是什么原因,发现有点拉缸,最后看他那个油和机油隔都不是我们的指定配件。我们害怕他用的机油和维修站没有资质,所以现在我们对他这个产生质疑。

  原来,杨先生购车以后,只是首保在这家4S店进行了保养,后面几次则选择在另外的地方进行。销售商怀疑,杨先生使用了质量不好的机油或者机油滤芯。

  巴中万顺江淮4S店总经理韩世忠:那个机油或者滤芯不达标,机油浓度就大了,就供不上来,所以就容易拉缸。

  销售商表示,他们销售店车辆,在维修时配件都是指定的,并且有厂家的质量认证。

  巴中万顺江淮4S店总经理韩世忠:那么市场上其他的都不能用?这个也不是不能用,只是我们对我们发动机的研发时对我们的匹配做了调研的,是有技术权威认证的。他们外面的我们不能否定,我们需要做鉴定。

  对商家的说法,杨先生并不认同。他希望对发动机、油机和滤芯进行鉴定,以确定责任方。

  车主杨超:我现在就希望去鉴定,如果是哪一方的责任他把车给我修好。都不要逃避责任,都不要逃避责任。

  解说:为了证明自己使用的机油和滤芯都是好产品,杨先生还特地将机油和机油滤芯供应商以及维修厂负责人叫到了现场。他们均表示,自己这边没有任何问题,并承诺属于自己的责任一定负全责。

  壳牌机油巴中总代理何平:我们这个机油可以经过任何的检测,如果出现问题我们公司可以全包。

  斯创格机油滤芯巴州区厂方代表程月:既然来了,就是找个第三方部门检测,如果检测出来是我们的问题,中途产生的一切费用我们厂方负责。

  对于这个建议,巴中万顺江淮4S店也表示同意,并立即联系了工商质监部门。

  巴州区回风工商质检所所长罗明:如果涉及到产品本身质量有问题的话,这个作为销售方他是负有全责的,如果是在后期通过人为原因造成的,只有维修和双方协商进行解决。

  由于维修费用不高,最后通过协商,车辆和机油及滤芯销售方均愿意免费对杨先生的车辆进行维修。

  巴中万顺江淮4S店总经理韩世忠:我们现在由供机油的、机油隔三方免费给他处理了。

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